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现在在网络上不难看到一些企业用语,比如:B端,C端,to B,to C等等,对于一些做传统企业的人来说,光看字面的话,理解起来还是有些难的。

那么这些用语各自代表什么意思呢?


B端:bussiness商家,企业端
C端:customer 客户端
B2B: 商家对商家,企业对企业开展业务
B2C: 商家对用户,企业面向客户直接开展业务
C2C: 个人卖家卖给个人卖家

那么现如今传统行业不断被互联网市场冲击,B端企业该怎样在互联网市场中立于不败之地?

产品需要做到极致,经常更新换代=自掘坟墓

能有这么严重?事实上,是的!

产品质量上面,B端C端是一致的,都需要效果好,体验好,并且能够解决问题的产品。但是二者面对的客户群体是完全不同的,C端企业的思维是先上线一种可以用就行的产品,然后再进行更新换代。由于C端客群基数大,总有一些人群想要使用一番。

然而B端企业可不愿意来尝试试错带来的风险,会直接影响到自己的业务。所以产品的极致性是最大的看点,一些大型企业只会找行业内最强的产品,价格无所谓,毕竟这对于他们来说是成本和风险最低的路径。

B端企业产品的更新换代,国内成熟的产品都是一年进行一次升级,并且召开新闻发布会,在原有的基础上增加一些新功能,并做了适配的兼容。

用户调研的认知

C端企业直接对接消费者,购买者即是使用者。而对于B端企业来讲,购买者不一定是消费者。简单来说,购买者是决策层或者管理层,而使用者是执行层。执行层在乎的是用户体验,而高层在乎的是用户价值。

还有就是调研的设计,B端企业的调研不同于C端,也不是1、2个小时就能吃透客户企业的。跟决策者洽谈需要更深入的了解,客户企业的商业模式,以及产品对于客户企业来说所体现出来的价值。

用C端企业的免费思维?毫无疑问是在自杀

C端的免费思维,即前期用免费的模式积累一批用户,当拥有海量的用户时,再通过新的商业模式进行流量变现,例如广告、增值、返现等变现玩法。

如果B端企业用上了C端的免费思维,想在初期积累一些用户,那么很郑重的告诉你,你正在自杀。换个思维想一下,用免费B端产品会是那些客户,创业公司、中小型公司、甚至是个人。稍微大点的企业都懂得,免费的其实就是最贵的。

B端产品是根据公司战略或工作需要,构建生态体系,或者推动将流程系统化,提高效率。B端产品传递的是服务,提供的服务不仅仅是卖一款产品,产品的成本,可能是相对固定的,但服务的价值或者服务所承载的成本是不可估量的。


互联网思维当然还有很多概念,例如平台思维,跨界思维,简约思维等等,在互联网时代,有时候喧嚣的吵闹声会掩盖一些显而易见的常识,只要停下来适当的反思,就会看到不一样景象。


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